Чем выгорание отличается от обычной усталости?

Усталость проходит после отдыха. Выгорание — нет. Для СЭВ характерны цинизм, обесценивание работы и ощущение неэффективности, которые не снимаются отпуском.

Как справиться с синдромом эмоционального выгорания?

На ранних этапах помогают нормирование рабочего графика, хобби и социальная поддержка. На поздних — работа с психологом, пересмотр убеждений о работе (модель ABC), иногда — смена профессии.

Может ли быть выгорание у подростка?

Да. Подростки могут выгорать из-за учебной нагрузки, давления со стороны родителей и преподавателей, перфекционизма и неопределённости будущего.

Можно ли вылечить выгорание самостоятельно?

На начальных этапах — частично. Но если симптомы длятся более месяца и влияют на работу и жизнь — стоит обратиться к психологу.

Синдром эмоционального выгорания: что это, признаки и что делать

Q: Что такое синдром эмоционального выгорания?

СЭВ — это состояние физического и эмоционального истощения, вызванное хроническим стрессом на работе. В МКБ-11 классифицируется как фактор, влияющий на здоровье (QD85).

Автор: Юрий Земцов — психолог, 12+ лет опыта, преподаватель ВГУ, специалист КПТ и РЭПТ. Первая консультация — бесплатно

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это состояние физического и эмоционального истощения, вызванное хроническим стрессом на работе. В МКБ-11 выгорание классифицируется как фактор, влияющий на здоровье, а не как заболевание. Выгорание не наступает внезапно — оно развивается поэтапно, и на каждом этапе можно вмешаться.

Содержание статьи

• Что такое Синдром эмоционального выгорания?
• Определение по ВОЗ (2001) и МКБ-11
• Чем СЭВ отличается от усталости?
• Кто в зоне риска и почему?
• Как понять, что у вас выгорание?
• Что делать для предупреждения СЭВ?
• Этапы развития СЭВ (по М. Буриш) и коррекция РЭПТ
• Когда стоит обратиться к психологу?
• Выводы
• Часто задаваемые вопросы
• Список источников

Что такое синдром эмоционального выгорания?

У синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) есть несколько определений:

• Поражение, истощение или износ, происходящий в человеке вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам и силам (Х.Фройденбергер)

• Состояние, в котором человек не имеет ожиданий вознаграждения от выполняемой работы, но напротив —ожидает наказания, что происходит в результате недостатка мотивации, контролируемых результатов или недостаточной компетенции (С.Мейер)

• Синдром истощения и цинизма (К.Маслач).

Безусловно, это далеко не все определения данного синдрома — его понимание менялось в разные периоды времени. Одно оставалось неизменным: синдром эмоционального выгорания связан со стрессом на работе.

Здесь я буду опираться на два определения СЭВ: которое дала ВОЗ и которое зафиксировано в МКБ-11.

Определение СЭВ по ВОЗ и МКБ-11

Кто дал определение	ВОЗ, 2001	МКБ-11
Определение	физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе и усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью соматическим заболеваниям, а также употреблением алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и (во многих случаях) суицидального поведения. Этот синдром обычно расценивается как стресс-реакция в ответ на безжалостные производственные и эмоциональные требования, происходящие от излишней преданности человека своей работе с сопутствующим этому пренебрежением семейной жизнью или отдыхом	синдром, концептуализированный как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими: 1) чувство истощения энергии или изнеможения; 2) возрастание эмоциональной отстраненности от работы, негативное или циничное отношение к работе; 3) чувство неэффективности и недостатка достижений. Выгорание относится только к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться к описанию опыта в других сферах жизни

Чем синдром эмоционального выгорания отличается от усталости?

Что такое усталость?

Прежде чем рассматривать отличия СЭВ от усталости, важно дать определение последней.

В соответствии с социологическим словарём, усталость — комплекс субъективных переживаний, сопутствующих развитию состояния утомления; характеризуется слабостью, вялостью, бессилием, ощущением физиологического дискомфорта, осознанием нарушений в протекании психологических процессов, потерей интереса к работе, преобладанием мотивации на прекращение деятельности, негативными эмоциональными реакциями.

Из определения мы видим, что усталость тоже может вызывать потерю интереса к работе. Однако она имеет очень выраженные отличия от СЭВ.

Основных отличия синдрома эмоционального выгорания от других схожих состояний (усталости, утомления) два: (1) СЭВ всегда связан с работой и (2) СЭВ не проходит после отдыха.

Отличия СЭВ от усталости

	Синдром выгорания	Усталость
Причина	стресс на работе	• физическое или психическое расстройство • стресс в жизни • физические и психологические нагрузки • плохой сон
Влияние отдыха	не проходит после отдыха	проходит после отдыха
Длительность	месяцы и годы — нарастает постепенно	часы и дни — возникает и проходит регулярно
Отношение к работе	• цинизм • обесценивание, «мне всё равно»	сохраняется интерес, просто нет сил
Эмоциональное состояние	• опустошённость • отстранённость • вина	• раздражительность • сонливость
Самооценка	снижается: «я плохой специалист», «от меня нет пользы»	не меняется
Факторы риска	• профессия «человек-человек» • дефицит времени • ролевая неопределённость • конфликты на работе	может возникнуть у любого человека
Связь с работой	всегда связан с профессиональным контекстом (МКБ-11)	может быть вызвана любой деятельностью
Основные проявления	• цинизм • обесценивание выполняемой деятельности • конфликты на работе и дома • сужение сферы интересов • чувство вины	• невозможность выполнять любую деятельность • раздражительность • сонливость • апатия
Коррекция	• изменение отношения к работе • нормирование рабочего графика • хобби вне работы • на поздних этапах — смена профессии или длительный отпуск	• отдых • смена деятельности • спорт • нормализация сна • общение с друзьями
Влияние на здоровье	да — может вызывать соматические и психологические расстройства	да — но при устранении нагрузки проходит

Кто в зоне риска и почему?

Согласно исследованиям, в зоне риска возникновения синдрома эмоционального выгорания, в первую очередь, находятся специалисты, работающие в сфере «человек-человек» — из-за того, что результаты работы, зачастую не видны и их трудно связать с приложенными усилиями. А также, как правило, результат деятельности зависит не только и не столько от усилий самого специалиста, сколько от готовности другого субъекта выполнять рекомендации (принимать лекарства, делать домашние задания).

К. Маслач и М. Лейтер выделили шесть областей несоответствия между человеком и работой, которые приводят к выгоранию: перегрузка, недостаток контроля, недостаточное вознаграждение, разрушение общности, несправедливость и конфликт ценностей.

Группы максимального риска

Врачи и медсёстры: отечественные исследования показывают, что у 50−62% врачей общеклинической практики выявляются признаки эмоционального выгорания (Проничева и др., 2018). По данным отчёта Medscape (2020), до 43% врачей в США сообщают о симптомах выгорания.

Педагоги: исследования Проничевой и др. (2018) фиксируют, что у педагогов нарастают пассивные и агрессивные модели поведения по мере увеличения выраженности СЭВ. Зарубежные обзоры указывают, что 20−25% педагогов сообщают о высоком уровне выгорания (von Haaren-Mack et al., 2019).

Психологи и соцработники: по данным обзора Morse et al. (2012), от 21% до 67% специалистов в сфере психического здоровья испытывают высокий уровень выгорания (Green et al., 2014). Согласно международным статистическим данным, от 30% до 90% работников социальной сферы находятся в группе риска формирования СЭВ (Проничева и др., 2018).

Факторы риска возникновения СЭВ

Фактор развития СЭВ	Описание	Что делать
Профессия «Человек-человек»	• результат труда зависит от воли другого (пациента, клиента, ученика) • высокая степень ответственности • результат часто не виден сразу	• «разделить» ответственность с клиентом • принять, что не всё зависит от нас • определить, что поддаётся нашему контролю и непосредственному влиянию, а что — нет • регулярная супервизия, участие в балинтовских группах и методических встречах для специалистов
Перегрузка работой	• высокая загруженность • дедлайны • сверхурочная работа • невозможность отказать	• нормировать рабочий график: определить максимальное количество рабочих часов в день и не превышать • учиться говорить «нет» дополнительным задачам • делегировать, если возможно
Недогрузка работой	• ощущение «могу больше» • нереализованный потенциал • ощущение бесполезности на работе	• обсудить с руководителем расширение обязанностей • Искать дополнительные проекты или профессиональное развитие • если ситуация не меняется — рассмотреть смену места работы
Плохие физические условия труда	• недостаточная или чрезмерная освещённость помещения • наличие посторонних запахов • неоптимальная температура на рабочем месте • задымлённость и зашумлённость пространства • наличие отвлекающих от работы факторов	• организовать своё рабочее место: свет, температура, порядок • использовать наушники или беруши при шуме • если условия зависят от работодателя — обсудить с руководством
Дефицит времени	• частые дедлайны • многозадачность • ощущение «не успеваю»	• планировать день: выделять приоритетные задачи • использовать тайм-менеджмент: метод Помодоро, списки задач • сообщать руководству о нереалистичных сроках
Необходимость самостоятельно принимать решения	• высокая ответственность за последствия решений • отсутствие поддержки коллег или руководства • страх ошибки	• обсуждать сложные решения с коллегами или на супервизии • проверять убеждения: «Ошибка — это не катастрофа, а часть рабочего процесса»
Нарушение в сфере «контроль-ответственность»	• много ответственности без возможности реально влиять на показатели и процессы в подразделении и компании	• обсудить с руководством перераспределение зон ответственности • если невозможно повлиять — снизить субъективную значимость: «Я делаю всё, что в моих силах»
Ролевая неопределённость сотрудника и ролевой конфликт на работе	• нечёткие обязанности • противоречивые требования от разных руководителей • частая смена ролей — повышения и понижения	• запросить чёткое описание должностных обязанностей • при противоречивых требованиях — обсудить приоритеты с руководством
Малая степень вовлечённости в принятие решений в организации и должности	• ощущение, что «от меня ничего не зависит» • решения принимаются без учёта мнения сотрудника	• проявлять инициативу: предлагать идеи, участвовать в обсуждениях • если организация не даёт возможности влиять — оценить, насколько это совместимо с вашими ценностями
Отсутствие вознаграждения (финансового и нефинансового)	• ощущение, что усилия не ценятся • отсутствие обратной связи от руководства • низкая зарплата при высокой нагрузке	• обсудить с руководством систему обратной связи • искать нефинансовое вознаграждение: профессиональный рост, обучение • если зарплата не соответствует нагрузке — рассмотреть переговоры или смену места
Отсутствие чувства общности (одиночество на работе)	• слабые отношения с коллегами • отсутствие командной поддержки • изоляция (особенно при удалённой работе)	• поддерживать контакт с коллегами: совместные обеды, профессиональные обсуждения • вступить в профессиональное сообщество • для удалённых сотрудников — планировать регулярные офлайн-встречи
Несправедливость на работе	• неравное отношение к сотрудникам • нечестное распределение нагрузки или вознаграждения • фаворитизм	• Обсудить ситуацию с руководством • Если несправедливость системная — оценить перспективы в организации
Конфликт ценностей	• необходимость действовать вопреки своим убеждениям • расхождение между личными ценностями и ценностями организации	• определить для себя: какие ценности не подлежат компромиссу • если конфликт неразрешим — рассмотреть смену места работы

Как понять, что у вас выгорание?

Симптомы СЭВ можно условно разделить на 4 группы: изменение поведения, изменение в эмоциональной сфере, изменения в когнитивной сфере, изменение общего состояния здоровья и отношений.

Поведенческие симптомы синдрома эмоционального выгорания

К этому классу симптомов-изменений относятся любые изменения поведения в связи с работой:
• частые опоздания (если опоздания были всегда — не является симптомом СЭВ)
• ожидание завершения рабочего времени: вместо работы, вы смотрите на часы с мыслью: «Когда же этот день закончится?»
• избегание коллег
• снижение производительности труда (часто — при повышении усилий)
• утрата способности заботы о себе: трудно сказать «нет», частые переработки, отсутствие времени на обед.

Важно помнить, что периодические поведенческие проявления, которые обозначены выше — вполне нормальны и могут относиться к текущему рабочему процессу: мы все иногда опаздываем на работу, задерживаемся на работе или устаём и наша производительность на работе снижается.

Эмоциональные симптомы синдрома эмоционального выгорания

К этому классу симптомов относят любые изменения эмоций, причина которых кроется в работе:
• участившиеся злость и агрессия по отношению как к самой работе, так и к коллегам и другим людям
• чувство вины
• равнодушие к результатам работы — становится всё равно
• негуманное отношение к субъектам работы, попытка «обесчеловечить» клиентов, пациентов, учеников — оскорбление, унижение, насилие по отношению к субъекту труда
• утрата чувства юмора или «юмор висельника» (предпочтение чёрного юмора и иронии) — если это было всегда, то не может выступать в качестве симптома
• нарастающая тревога и одиночество
• ощущение приближающейся катастрофы.

Изменения в когнитивной сфере при СЭВ

К этому классу симптомов относят любые изменения памяти, внимания и мышления, причина которых кроется в работе:
• снижение памяти
• снижение объёма внимания
• трудности с принятием решений
• рассеянность
• ригидность — трудности в обучении чему-то новому, трудно посмотреть на ситуации под другим углом
• постоянные мысли об увольнении.

Нарушения здоровья при СЭВ

К этому классу симптомов относят любые изменения общего состояния здоровья, причина которых кроется в работе:
• нарушения сна — долгое засыпание, частые просыпания по ночам, трудности с пробуждением утром
• частые простуды
• расстройство пищевого поведения: переедания, снижение или отсутствие аппетита, отсутствие чувства насыщения
• проблемы с ЖКТ и сердечно-сосудистой системой.

Нарушение отношений при СЭВ

• частые конфликты на работе и дома
• формализация отношений — отношение ко всем (даже близким) как к подчинённым или начальникам, будто общаться люди могут только если у них проблемы
• избегание общения и отношений.

Всегда важно помнить, что все эти симптомы должны носить длительный, регулярный и систематический характер.

Одним из важных способов выявления синдрома эмоционального выгорания является тестирование.

Тесты для определения синдрома эмоционального выгорания

Признанными методиками диагностики синдрома эмоционального выгорания являются:
• Опросник профессионального выгорания К. Маслач
• Диагностика уровня эмоционального выгорания В. Бойко

Реже используются:
• Опросник психического выгорания
• Мое отношение к работе
• Отношение к работе и профессиональное выгорание

Важно помнить, что самостоятельная диагностика не заменяет консультацию специалиста.

Что делать для профилактики СЭВ?

Основной акцент при профилактике синдрома эмоционального выгорания следует сделать на:
• нормализовать сон
• оптимизировать время работы
• соблюдать баланс работа-отдых
• найти хобби и занятия вне работы
• отказаться (или снизить) от курения и алкоголя (они усиливают реакцию на стресс, хотя в моменте может казаться, что они помогают справиться с ними)
• повысить физическую нагрузку.

Этапы развития СЭВ (по М. Буриш) и возможности коррекции

Когда стоит обратиться к психологу?

Обращаться к психологу можно на любом этапе или когда вы понимаете, что нарушается баланс «работа-отдых».

Однако наиболее ярким признаком, что стоит обратиться к психологу является отсутствие ощущения отдыха после выходных или отпуска, а также учащение конфликтных ситуаций на работе и ощущение бессмысленности вашего нахождения на рабочем месте.

Дополнительными критериями будут служить:
• негативное отношение к субъекту воздействия — клиентам, пациентам, ученикам
• избегание контактов с коллегами
• частые опоздания.

А также — высокие показатели выгорания по тестам.

Итоги и выводы

Таким образом, мы видим, что синдром эмоционального выгорания — это очень тяжёлое состояние, которое развивается не за один, и даже не за два дня. Порой, до его возникновения проходят годы работы.

Также было показано, что самостоятельно справиться с этим состоянием — очень трудно. А профилактика — снижает риск развития выгорания, но не убирает его полностью.

Ещё было показано, что в зоне риска развития СЭВ — специалисты помогающих профессий («человек-человек»). И это вовсе не значит, что специалисты технических специальностей вовсе не подвержены данному синдрому. Просто у них он развивается медленнее.

А наиболее действенным способом борьбы с СЭВ является обращение за квалифицированной помощью.

Часто задаваемые вопросы

Список источников

1.Burisch, M. Das Burnout-Syndrom: Theorie der inneren Erschöpfung / M. Burisch. — 4. Aufl. — Berlin: Springer, 2006. — 292 S. — ISBN 978−3−540−23 718−1.

2.Green, A. E. The Roles of Individual and Organizational Factors in Burnout among Community-Based Mental Health Service Providers / A. E. Green, B. J. Albanese, N. M. Shapiro, G. A. Aarons // Psychological Services. — 2014. — Vol. 11, No. 1. — P. 41−49. — DOI: 10.1037/a0035299. — URL: pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC4294456/ (дата обращения: 08.06.2026).

3.Maslach, C. Job burnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli, M. P. Leiter // Annual Review of Psychology. — 2001. — Vol. 52. — P. 397−422. — DOI: 10.1146/annurev.psych.52.1.397.

4.Maslach, C. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry / C. Maslach, M. P. Leiter // World Psychiatry. — 2016. — Vol. 15, No. 2. — P. 103−111. — DOI: 10.1002/wps.20 311.

5.Medscape National Physician Burnout and Suicide Report 2020 // Medscape: [сайт]. — 2020. — URL: www.medscape.com/slideshow/2020-lifestyle-burnout-6 012 460 (дата обращения: 08.06.2026).

6.Morse, G. Burnout in mental health services: a review of the problem and its remediation / G. Morse, M. P. Salyers, A. L. Rollins, M. Monroe-DeVita, C. Pfahler // Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research. — 2012. — Vol. 39, No. 5. — P. 341−352. — DOI: 10.1007/s10488−011−0352−1.

7.National Academies of Sciences, Engineering, and Medicine. Taking Action Against Clinician Burnout: A Systems Approach to Professional Well-Being. — Washington, DC: The National Academies Press, 2025. — URL: www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK614516/ (дата обращения: 08.06.2026).

8. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 2-е изд., перераб. — Санкт-Петербург: Питер, 2008. — 336 с. — ISBN 978−5−91 180−891−1.

9. МКБ-11: Международная классификация болезней 11-го пересмотра / Всемирная организация здравоохранения. — 2022. — Раздел QD85: Burn-out. — URL: https://icd.who.int/browse/2026-01/mms/ru#129180281 (дата обращения: 08.06.2026).

10. Проничева, М. М. Современные исследования синдрома эмоционального выгорания у специалистов профессий социальной сферы / М. М. Проничева, В. Г. Булыгина, М. С. Московская // Социальная и клиническая психиатрия. — 2018. — Т. 28, № 2. — С. 76−82.